Millones de usuarios del Metro de la Ciudad de México han perdido objetos de valor en sus viajes diarios. En 2024, la Oficina de Objetos Extraviados del Sistema de Transporte Colectivo (STC) recibió más de 2,500 objetos perdidos, de los cuales 788 aún no han sido reclamados.

Desde hace más de cuatro décadas, el Metro de CDMX ofrece atención a usuarios en la Oficina de Objetos Extraviados, ubicada en la estación Candelaria de la Línea 4. Esta oficina se encarga de resguardar y devolver objetos perdidos por los pasajeros.

El protocolo para recuperar un objeto perdido es sencillo pero estricto. Los usuarios deben ponerse en contacto con el Centro de Atención Telefónica Metro de la Gerencia de Atención al Usuario a través de los siguientes números de WhatsApp: 55 4321 4031, 55 4323 5284, 55 4607 1441, 55 5009 1930 y 55 4608 4617. También es posible contactar a través del correo electrónico unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx. Los usuarios deben comprobar que el objeto les pertenece antes de reclamarlo.

En 2024, la Oficina de Objetos Extraviados recibió 2,548 artículos, de los cuales 140 fueron recuperados por sus dueños. Entre los objetos perdidos se encuentran bastones, bicicletas, cascos, calzado, carriolas, identificaciones, documentos personales, mochilas, maletas, muletas, pasaportes y teléfonos celulares. Además, el STC entregó 400 credenciales al Instituto Nacional Electoral (INE) y 72 del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM).

El protocolo para recuperar objetos perdidos en el Metro de CDMX es un servicio valioso para los usuarios que han perdido pertenencias durante sus viajes. La Oficina de Objetos Extraviados sigue siendo un recurso importante para asegurar que los objetos perdidos puedan ser recuperados por sus dueños legítimos.

La Oficina de Objetos Extraviados está abierta de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m., y los usuarios pueden contactarla vía WhatsApp o correo electrónico para obtener más información sobre los objetos resguardados.